Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción de las gafas para enviarnos un correo electrónico ( service@fondvue.com ) para realizar una devolución:
1. Si cometiste un error durante el pedido, o simplemente no te gustan las gafas, puedes devolverlas para obtener un reembolso del 50% (sin incluir el envío) al método de pago original, y eres responsable del costo real de la devolución. envío.
2. Si recibió anteojos defectuosos, contáctenos y reharemos anteojos nuevos totalmente gratis u ofreceremos un reembolso completo una vez que se confirme el problema. Usted no es responsable de ningún costo.
3. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
¿Cómo devolver tus gafas?
1. Póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en servicio@fondvue.com para aprobar la devolución. El contenido del correo electrónico debe incluir el nombre del comprador, el número de pedido y el motivo de la devolución. Nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas. Su paciencia será muy apreciada.
2. Después de recibir nuestras instrucciones de devolución, empaquete las gafas que desea devolver con el embalaje original.
3. Recomendamos enviar su devolución mediante un método rastreable. (Fondvue.com no es responsable de daños en el envío o envíos perdidos).
4. La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Una vez que se haya emitido su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación. Su reembolso se acreditará a su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en procesar y publicar el reembolso también.
Garantía de marco de 365 días:
Nuestra Garantía de marco de 365 días significa que los Clientes son elegibles para un reemplazo de marco único dentro de los 365 días. Solo se emitirá un marco de reemplazo si hay defectos claros en el material y la mano de obra.
A.Dentro de 30 días
Fondvue.com puede enviar un marco nuevo sin cargo adicional.
B. Después de 30 DÍAS a 365 DÍAS
Fondvue.com puede enviar un nuevo marco cobrando a los clientes el 50% del marco más los gastos de envío.
Intercambios
Si ha decidido cambiar las gafas que pidió por otro producto en nuestro sitio web, ¡adelante y haga un pedido del nuevo artículo! Luego siga los pasos anteriores para devolver el artículo que desea devolver. Procesaremos su reembolso tan pronto como los recibamos.
Nota:
1. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios anteriores.
2. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
3. No envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.
4. Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en servicio@fondvue.com .